Termini & Condizioni
Termini e Condizioni Generali di Italynet.IT
(versione 0001, 01 aprile 2009)
Mediatour Spain Sl, società spagnola con sede a Barcellona Ronda Sant Pere 17 (“Italynet.it”), è il fornitore di un sistema di prenotazioni online; tale sistema consente agli hotel partner di mettere a disposizione camere per la prenotazione e ai “Clienti” di prenotare presso tali hotel (il “Servizio”). Italynet.it ha ed utilizza siti web propri, oltre a fornire collegamenti al Servizio da utilizzare su siti web di terzi (solidalmente, i “Siti Web”). Italynet.it è predisposta per includere informazioni riguardanti hotel partner (l“Hotel”; collettivamente, gli “Hotel”) sui Siti Web così da consentire ai visitatori di tali Siti Web di prenotare online soggiorni presso l’Hotel.
Questi termini e condizioni generali di fornitura (“Termini e Condizioni”) costituiscono parte integrante del Contratto per gli Hotel stipulato tra l’Hotel e Italynet.it (Contratto per gli Hotel e Termini e Condizioni solidalmente costituiscono il “Contratto”).
1) Informazioni sull’hotel, reclami e responsabilità:
L’hotel ha la responsabilità di fornire a Italynet.it ogni informazione da includere sui Siti Web comprese, ma non limitate a, informazioni relative all’hotel in generale e alle camere disponibili per la prenotazione, dettagli delle tariffe e delle disponibilità e norme di cancellazione e di mancata presentazione (le “Informazioni sull’Hotel”). Le Informazioni sull’Hotel dovranno essere fornite a Italynet.it in conformità ai formati e agli standard stabiliti da Italynet.it. L’Hotel ha la responsabilità di garantire che le Informazioni sull’Hotel incluse sui Siti Web siano sempre corrette e aggiornate. L’Hotel dovrà risarcire Italynet.it per qualsiasi reclamo avanzato contro Italynet.it da parte di terzi riguardo a qualsiasi erronea Informazione sull’Hotel, qualsiasi soggiorno nell’Hotel, qualsiasi prenotazione cancellata di un soggiorno nell’Hotel o per qualsiasi altro reclamo relativo ai servizi forniti dall’Hotel e per qualsiasi reclamo insorto da ogni (presunta) violazione dei diritti di Proprietà Intellettuale (p. es. relativamente a materiale fotografico fornito dall’Hotel). I reclami effettuati dagli Ospiti devono essere gestiti dall’Hotel, senza alcuna mediazione da parte di Italynet.it. Italynet.it declina qualsiasi ed ogni responsabilità nei confronti dell’hotel relativamente ad un (temporaneo) malfunzionamento dei Siti Web.
2) BackOffice:
Italynet.it fornirà all’Hotel un programma online attraverso il quale lo stesso Hotel potrà aggiornare le sue Informazioni sull’Hotel e mediante il quale potrà visualizzare in tempo reale tutti i dettagli delle prenotazioni effettuate per l’Hotel tramite i Siti Web (il “BackOffice”). Dopo che Italynet.it avrà approvato il Contratto, la stessa Italynet.it fornirà all’Hotel username e password individuali con le quali l’Hotel potrà accedere all’BackOffice. Gli Hotel devono assicurarsi che tali username e password vengano mantenute riservate in ogni circostanza e che Italynet.it venga immediatamente informata di qualsiasi presunta violazione della sicurezza e/o presunto tentato accesso. L’Hotel è tenuto formalmente a controllare su base giornaliera le nuove prenotazioni ricevute sul BackOffice; tuttavia, a seconda del volume di prenotazioni per l’Hotel, potrebbero rendersi necessari controlli più frequenti.
3) Recapiti diretti, Traduzioni, Utilizzo delle Informazioni sull’Hotel:
L’Hotel non è autorizzato a inserire, nelle Informazioni sull’Hotel, alcun numero di telefono o altri riferimenti per un contatto diretto all’hotel o al suo sito web. Non è altresì consentito menzionare altri siti web o fare riferimento a hyperlink che colleghino al sito web dell’Hotel o al sito web di terzi. In virtù del presente Contratto, l’Hotel autorizza Italynet.it ad abbreviarne i contenuti o a uniformarli agli standard in uso per conto e a rischio dell’Hotel. Italynet.it si riserva il diritto di eliminare o adattare le Informazioni sull’Hotel fornite dall’Hotel stesso che siano errate, ingannevoli, offensive, diffamatorie o discriminatorie.
4) Prenotazioni Alberghiere Online, Autorizzazione dell’Hotel:
Immettendo le Informazioni sull’Hotel nei Siti Web, l’Hotel offre ai visitatori dei Siti Web l’opportunità di prenotare una camera e, laddove appropriato, altri servizi disponibili nell’Hotel (con ciò il visitatore dei Siti Web diventa un “Ospite”). Effettuando una prenotazione tramite i Siti Web, si stipula un contratto diretto tra l’Hotel e l’Ospite (il “Contratto di Soggiorno”). Nella misura necessaria, con il presente, l’Hotel concede a Italynet.it espressa autorizzazione a stipulare per suo conto Contratti di Soggiorno conseguenti alle prenotazioni online effettuate dall’Ospite attraverso i Siti Web. L’Hotel è obbligato ad accettare l’Ospite come parte contrattuale e a gestire la prenotazione online conformemente alle Informazioni sull’Hotel presenti sui Siti Web nel momento in cui è stata effettuata la prenotazione, comprese ogni informazione supplementare e/o le richieste inoltrate dall’Ospite. Qualora l’Hotel decida di offrire tariffe speciali agli Ospiti che pagano anticipatamente, sarà responsabilità dell’Hotel effettuare l’addebito sulla carta di credito al ricevimento della prenotazione, nonché includere le informazioni su tali tariffe speciali nelle Informazioni sull’Hotel. L’Hotel non è autorizzato a cancellare alcuna prenotazione online, se non nella situazione descritta all’articolo 5 qui di seguito. Per ogni prenotazione effettuata tramite Italynet.it, l’Hotel riceverà una conferma via fax o e-mail. Italynet.it non è responsabile della correttezza delle informazioni (inclusi i dettagli della carta di credito) e delle date fornite dagli Ospiti; non è, inoltre, responsabile degli obblighi di pagamento degli Ospiti relativamente alla loro prenotazione online.
5) Dettagli della carta di credito; cancellazione del Contratto di Soggiorno:
Agli Ospiti viene richiesto di fornire i dettagli della carta di credito come garanzia della prenotazione online. Italynet.it inoltrerà i dettagli della Carta di Credito all’Hotel senza verificarli. È responsabilità dell’Hotel tenere sempre in funzione un fax per trattare in maniera dovutamente confidenziale i dettagli della Carta di Credito dell’Ospite trasmessigli da Italynet.it e per verificare la validità dei dettagli di tali carte di credito e la presenza di fondi sufficienti alla data del/dei pernottamento/i prenotato/i. Nel caso in cui la carta di credito non offra alcuna garanzia, l’Hotel inviterà l’Ospite a garantire la prenotazione in maniera alternativa. In mancanza di possibilità o di volontà da parte del cliente di fare ciò, l’Hotel si riserva il diritto di annullare il Contratto di Soggiorno stipulato con l’Ospite. In caso di overbooking, l’Hotel dovrà fornire all’Ospite una sistemazione alternativa di pari o miglior livello per lo stesso importo, coprirà ogni costo aggiuntivo sostenuto dall’Ospite in conseguenza alla nuova sistemazione (p. es. gli spostamenti in taxi all’hotel sostitutivo) e pagherà la commissione a Italynet.it. L'Hotel indennizzerà Italynet.it per qualsiasi reclamo derivante da cancellazioni e/o da overbooking.
6) Disponibilità:
L'Hotel si impegna a rendere disponibile un numero minimo di camere, prenotabili dagli Ospiti tramite i Siti Web. L’Hotel ha la facoltà, attraverso il BackOffice, di inserire ulteriori disponibilità di camere per determinati periodi.
7) Garanzia di Parità Tariffaria:
L’Hotel garantisce a Italynet.it che la tariffa pubblicizzata sui Siti Web corrisponde alla miglior tariffa disponibile per un pernottamento equivalente e che l’Ospite non può ottenere una tariffa migliore prenotando direttamente presso l’Hotel o attraverso altri canali o altri mezzi.
8) Commissione:
L'Hotel dovrà corrispondere a Italynet.it una ”Commissione” basata sulla percentuale delle camere effettivamente vendute come indicato dall’Hotel sui Siti Web, tranne che nel caso di una cancellazione effettuata puntualmente dall’Ospite. La Commissione dovuta verrà calcolata sulla base delle tariffe pubblicizzate sul sito web. La percentuale minima di commissione viene concordata separatamente tra Italynet.it e l’Hotel nel Contratto per gli Hotel. Per ottenere una posizione migliore nel ranking, l’Hotel potrà unilateralmente aumentare la percentuale di commissione e la disponibilità delle camere; tale operazione può essere effettuata online.
9) Resoconto Online delle Prenotazioni, Modifiche:
Il BackOffice mostra i dettagli di tutte le prenotazioni effettuate presso l’Hotel tramite i Siti Web e la commissione relativa. L’Hotel dovrà accedere al Resoconto Online delle Prenotazioni confermandone la correttezza o aggiornandolo, se necessario, con eventuali modifiche e/o cancellazioni di prenotazioni e mancate presentazioni (collettivamente, “Modifiche”). Tale conferma e le eventuali Modifiche devono essere effettuate entro gli 8 giorni successivi al 1° giorno del mese (i “Termini di Scadenza”). I Resoconti Online delle Prenotazioni che non siano stati confermati entro i Termini di Scadenza verranno considerati come confermati e risulteranno vincolanti per entrambe le parti. Italynet.it si riserva il diritto di rifiutare le Modifiche e di addebitare all’Hotel le rettifiche di fatture già emesse, conformemente all’articolo 10 qui di seguito.
10) Fatture e pagamenti:
Le fatture della Commissione verranno preparate in conformità ai Resoconti Online delle Prenotazioni e alle eventuali Modifiche apportatevi prima dei Termini di Scadenza. Le fatture vengono elaborate su base mensile e verranno inviate all’Hotel per posta, fax o e-mail. La commissione fatturata deve essere pagata dall’Hotel entro 14 giorni dalla data della fattura. Il pagamento deve essere effettuato conformemente alle istruzioni presenti sulla fattura. In linea di principio, una volta convalidato l’ammontare della commissione dovuta a Italynet.it tramite la conferma (reale o tacita) del Resoconto Online delle Prenotazioni da parte dell’Hotel, la liquidazione delle rispettive fatture avverrà sempre mediante addebito diretto, qualora Italynet.it possa applicare questo metodo di pagamento nel paese in cui è situato l’Hotel. Nel caso in cui Italynet.it non abbia la possibilità di agevolare l’addebito diretto, il pagamento deve essere effettuato tramite bonifico bancario, utilizzando i dettagli bancari indicati sulla fattura. Italynet.it non ha la possibilità di trattare altri metodi di pagamento (come assegni o pagamenti tramite “agenzie di riscossione”). Pertanto, tali metodi non saranno accettati. In caso di pagamento tardivo, Italynet.it si riserva il diritto di rivendicare gli interessi, di sospendere il servizio contemplato dal Contratto e/o di richiedere una garanzia bancaria o altre forme di tutela finanziaria da parte dell’Hotel. Italynet.it si riserva anche il diritto di recedere dal Contratto, con effetto immediato, in caso di sistematico pagamento tardivo delle fatture.
11) Monitoraggio dei dati:
Le Modifiche apportate dall’Hotel al Resoconto Online delle Prenotazioni sono monitorate da Italynet.it per garantirne la correttezza. A tal fine, Italynet.it si avvale anche dei giudizi presentati dagli Ospiti. Qualora il monitoraggio rivelasse frequenti inesattezze nei dati che arrecano danno a Italynet.it o un numero sistematicamente elevato di rettifiche effettuate dall’hotel, Italynet.it si riserva il diritto di rifiutare le eventuali Modifiche che ritiene essere illegittime e di recedere unilateralmente dal Contratto con effetto immediato. Italynet.it si riserva il diritto di addebitare sempre all’Hotel i costi generati dalle eventuali Modifiche che essa rifiuta.
12) Giudizi del Cliente:
Dopo che i Clienti hanno soggiornato presso l’Hotel, Italynet.it richiede loro un commento relativo al soggiorno presso lo stesso Hotel e un punteggio su determinati aspetti del soggiorno. Italynet.it si riserva il diritto di pubblicare tali commenti e punteggi sui Siti Web. L’Hotel conviene che Italynet.it ha il solo compito di divulgare tali commenti e non ne è l’editore. Ogni responsabilità relativa ai contenuti di tali commenti è declinata nella misura consentita dalla legge.
13) Ranking:
L’ordine in cui gli Hotel sono classificati sul sito web (il “Ranking”), viene determinato unilateralmente da Italynet.it. Tale Ranking è automatico e si basa su un numero di fattori che comprendono (ma non sono limitati a) la percentuale corrente di commissione pagabile dall’Hotel, i giudizi dell’Ospite e la puntualità nei pagamenti dell’Hotel. L’Hotel ha la possibilità di influire positivamente sul proprio Ranking incrementando la sua percentuale di commissione e/o la sua disponibilità. Tali modifiche possono essere effettuate dall’Hotel attraverso il BackOffice. Poiché il Ranking viene generato automaticamente, l’Hotel non può rivendicare alcunché da Italynet.it riguardo al Ranking.
14) Marketing Online:
Italynet.it ha la facoltà di promuovere l’Hotel utilizzando il/i nome/nomi dell’Hotel nella commercializzazione online, anche con e-mail marketing e/o pubblicità pay-per-click (PPC). Italynet.it gestisce le campagne di pubblicità online a sua discrezione e se ne assume i costi. L’Hotel verrà inserito in tale commercializzazione online solo previa approvazione da parte dell’Hotel stesso.
15) Cessione:
Italynet.it ha il diritto di cedere a suoi partner o a parti terze sia la fornitura dei suoi servizi che il diritto a riscuotere la commissione.
16) Scadenza e Rescissione:
Dopo aver ricevuto il modulo di registrazione dell'Hotel e una copia firmata del Contratto per gli Hotel, Italynet.it esaminerà il consenso dell'Hotel a partecipare al Servizio. Qualora Italynet.it acconsenta alla partecipazione dell’Hotel al Servizio, questo Contratto avrà validità a partire dalla data della e-mail di accettazione inviata da Italynet.it all’Hotel. Da tale data in poi, il Contratto avrà validità per un periodo di tempo indefinito, finché non verrà rescisso da una delle due parti conformemente alle clausole qui di seguito.
L’Hotel o Italynet.it possono recedere dal Contratto in qualsiasi momento e senza fornire alcuna giustificazione, osservando un periodo di preavviso di non meno di 14 giorni da comunicare tramite notifica scritta all’altra parte. Italynet.it ha facoltà di recedere dal Contratto o di sospendere l’Hotel dal Servizio con effetto immediato e senza preavviso in caso di violazione materiale da parte dell’Hotel di una qualsiasi clausola di questo Contratto (p. es. ritardo nei pagamenti, insolvenza, violazione della garanzia di parità tariffaria, fornitura di informazioni erronee o ricezione da parte nostra di un numero rilevante di reclami dell’Ospite).
Dopo la rescissione del contratto, l’Hotel è tenuto a onorare tutte le prenotazioni effettuate tramite i Siti Web prima della data di rescissione, che la data di partenza dell’Ospite/degli Ospiti ricada prima o dopo tale data di rescissione, e dovrà pagare qualsiasi ed ogni commissione dovuta a Italynet.it maggiorata, se necessario, di interessi e costi giustificati.
17) Modifiche:
La presente è la versione 0001 dei Termini e Condizioni Generali. Italynet.it ha la facoltà di emendare, di quando in quando, questi Termini e Condizioni Generali. Nel caso in cui venga effettuata una qualsiasi modifica, Italynet.it trasmetterà le clausole emendate all’Hotel, richiedendo un riconoscimento e un’approvazione attivi delle nuove clausole. Gli emendamenti entreranno in vigore non prima di un mese dopo l’invio. Nel caso in cui l’Hotel rimanga silente riguardo alle clausole emendate, tali clausole emendate verranno considerate come accettate dall’uso continuato del servizio da parte dell’Hotel. Se l’Hotel non intende essere vincolato dalle clausole emendate, allora l’Hotel ha la facoltà di recedere dal Contratto in conformità con l’articolo 16 di cui sopra.
18) Limitazione di Responsabilità:
In nessun caso le due parti saranno responsabili di danni indiretti, speciali, accidentali o consequenziali o di altra perdita economica, che tali danni o perdite siano considerati causati da condotta illecita o da violazione del contratto o provocati in altra maniera, anche se l’altra parte è stata informata della eventualità che si verifichino tali danni. La massima responsabilità di una parte nei confronti dell’altra, nel complesso, per tutti i reclami inoltrati contro tale altra parte per illecito contrattuale o altrimenti, in virtù di o in relazione a questo Contratto, non supererà il cinquanta percento della Commissione dovuta dall’Hotel a Italynet.it (se ve ne sia) per il periodo di un anno precedente a tale reclamo come contemplato dal presente Contratto.
19) Legge Applicabile:
La legge olandese si applica esclusivamente al Contratto e al processo di registrazione. I fori competenti di Barcellona, Spagna, avranno giurisdizione esclusiva per ogni controversia insorgente da o in relazione a questo Contratto, tranne in caso di controversie riguardanti esclusivamente la liquidazione delle fatture, per le quali avranno giurisdizione anche i fori competenti del luogo di domicilio dell’Hotel.